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跟踪及质量领域KPI实时跟踪管理
系统性能检测

系统运行的作业/性能效率是否满足客户要求？


样张
智能化运维平台
样张
服务品质协议是否达到服务协议的水平？

服务品质
协议跟踪

•  服务品质协议跟踪

•  系统性能监测

•  收益 / 目标检测

收益/目标检测


系统功能是否达到客户期望?

使用服务请求分析 报表考核服务水平



KPI考核及样张
通过对事先定义的服务质量、系统性能、服务收益分析，可以衡量整体服务水平

  • 救火
  • 热线
  • 集约化

主动式
实时掌握整个应用系统性能变化和趋势，快速定位性能瓶颈
有效的管理流程，明确问题责任，避免互相推拖和指责
利用前置监控实时运营掌握、设计监控指标体系，建立灵活的性能报警机制及自动运维服务
通过更快地解决问题和避免问题，提高系统的可用性

被动式

主动式服务快速自动化响应24*7保障机制



  • 自动
  • 自助

聚焦应用技术及业务数据领域



基于不同维度强化运维服务体系



抢占先机
提升洞察

捕捉危机
  • 更小可用
  • 更快交付
  • 快速迭代
  • 持续交付
  • 部署是否跟得上节奏？

基于DevOps快速部署敏捷迭代





精准只能告警
智能异常检测
智能趋势预测
智能化故障处理

智能化运维部署场景及核心收益






智能化运维模式更好基于价值流动而实现价值传递







精益发现价值
OODA实现价值
形成闭环，让价值快速流动
敏捷交付价值

自动巡检/侦听/检测/洞察







面对多样化的应用运维模式及需求具有普遍的共性






移动应用
交互
IaaS PaaS SaaS DaaS
部署
看板
监控中心 事件中心
遥测
DevOps 强化基于共性的敏捷交付
流程应用
交易应用
集成应用
数据分析应用
数据仓库应用
…应用

整体回报预期





一站式服务
基于平台的整体运维方案

专业管理及绩效


智能化迭代



整体投资回报率 – 全面提升服务能力及服务质量
服务能力实时监测
运维管理平台化

01
基于系统平台提交、管理、跟踪及评估服务需求



全天候服务

02
24*7全天候模式服务，更好保障业务运营的IT支撑




更好持续问题关注

03
持续关注问题根本，基于解决问题至避免问题




知识库体系
04
数字化过程管理，更好知识及经验沉淀





逐步智能化迭代发展，由被动到主动






智能化转型
05